杨女士说，在南昌市房管局备案后，业主委员会也通知了前物管公司，要求其在1月31日晚12时正式将物管工作与新的物管公司交接。然而，金都物业撤了保安和保洁人员后，将小区的消防监控中心也关停了，不肯交出监控室的钥匙，也不撤出办公地点。这样，整个小区的安全都得不到保障，新来的物管也没法展开工作。2月2日、3日接连两天小区发生停电，有人被困在电梯内，金都物管也不积极对困在电梯内的业主进行营救，导致3日有包括孩子在内的3人被困在电梯内长达一个小时。

对于杨女士的说法，记者向广州开物物业有限公司的聂主任求证，她证实了这一说法。随后，记者又采访了金都物业的管理处负责人陈主任。他表示，金都物业不认可“超过2/3业主要求换物管”的说法，称投票没有得到公证。此外，他还称，公司在小区还有包括未收到的物业管理费、前期物业设备投入等几十万的债务没有解决，不能撤出。对于“不作为”的指责，陈主任称，是业主委员会要求他们从2月1日起停止工作的。

记者在现场看到，由于小区物管的交接不顺利，小区内的管理出现真空，显得乱哄哄的。一名业主对记者称，即使有业主没有缴清物管费，那是物管与个人的事，物管可以向法院起诉，但不该影响整个小区386户业主的正常生活。