“SOHO尚都西塔事件”发生后，记者第一时间连线了SOHO中国副总裁许洋(许洋博客|许洋新闻)。采访中，许洋告诉记者，SOHO尚都是散售形式，SOHO中国在商铺出售后以“中介”的形式协助业主进行招商，只是在考虑到投资者实际需要的情况下提供的一种“售后服务”。由于SOHO尚都作为一个整体的购物中心，与以往SOHO商铺“街边店”的形式不同，因此SOHO方面在协助招商的同时也介入到运营，比如组织商家促销活动、在媒体打宣传广告等。据许洋透露，SOHO中国计划用于SOHO尚都的广告宣传费用在600万元-800万元左右，以及100万元的代金券推广。

　　对于商户们在“致SOHO中国的公开信”中提出的问题和要求，许洋表示，公司方面已经与商户方面有过两次对话。但SOHO中国在这其中处于一个很尴尬的角色，既不是大业主，也非商业管理公司，因此控制力有限，对于商户提出的减租或补偿租金的要求，也只能是帮助商户与小业主之间进行协商。他同时表示，SOHO中国愿意按部就班地做好售后服务工作，也愿意与商户代表对话。而如果商户们一直处在非理性的状况下，无疑将会干扰正式运营，使得随后的推广计划停滞。