此事件迅速引起了重庆政府有关部门的重视，8月5日下午，重庆市国土资源和房屋管理局(下称市国土房管局)负责人召集当地媒体发布了事件的调查结果：渝北区黄泥“上品·拾陆”小区是重庆环保建设开发有限公司所开发的项目，该公司在未取得预售许可证前，就放号2700余张购房卡，而且每卡收取费用6666元。8月3日，市主管部门只批准了该公司符合预售条件的第一期三栋房屋，共1158套住房。8月5日，该公司在大田湾体育馆摇号选房，购房者怀疑开发企业暗箱操作，遂引起群众到该楼盘销售现场聚集。
重庆市国土房管局因此认定，该公司在未取得预售许可证前就发放购房卡、收取费用是违规的。要求开发商必须立即纠正违规行为，立即清退所收费用，并积极与购房者商议，妥善处理。同时，市国土房管局、市建委、市信访办、渝北区政府将组成联合调查组，全面调查、严肃处理，并将调查处理结果公诸于众。
8月5日下午6时左右，《中国经济周刊》记者致电“上品·拾陆”售楼部，一位不愿透露姓名的女士告诉记者，“从8月5日起，我们不接受任何媒体的采访，一切消息都由市国土房管局统一答复。”随后，对方就把电话挂断。
8月6日凌晨，“上品·拾陆”对外正式作出书面承诺：不愿意再购买该楼盘的“VIP卡”客户每位退赔人民币1万元，其中包括购买“VIP卡”的费用6666元。
7日下午，记者赶到现场，“上品·拾陆”开始兑现承诺。前来退赔“VIP卡”的购房者排起了长队，但秩序良好。一位来自重庆江北区的购房者告诉《中国经济周刊》，在近来重庆楼市普遍看好的情况下，政府部门打击开发商发布虚假信息、违规销售、捂盘惜售的力度加大，老百姓购房就放心了。
